La Televisión Social o Social TV hace referencia a la tecnología de televisión interactiva que soporta e integra interacción social, es decir, recomendaciones, comentarios y participación interactiva del espectador. El objetivo de la televisión social es dinamizar los programas que se emiten y hacer más próximas las relaciones entre las diferentes personas que están viendo el programa al mismo tiempo.

La televisión social es un concepto muy amplio que abarca diferentes plataformas, herramientas y aplicaciones para interactuar. La más conocida y usada es Twitter. El principal uso de la red social de microblogging se basa en la comunicación mediante mensajes de texto en tiempo real, así  se interactúa con otros espectadores que están viendo el mismo programa que tú en ese momento. Los programas que generan más comentarios son aquellos que son en directo, así como debates, concursos o reality shows siendo las películas y las series las menos comentadas.

¿Cómo se mide?

Hay varias herramientas que se encargan de la medición de la audiencia social. La mayoría de ellas se basan en los comentarios generados en Twitter ya que se ha convertido en la plataforma más dominante de la televisión social, pero cabe señalar que el concepto de medición social es mucho más complejo de lo que nos ofrecen estas herramientas gratuitas. Las dos principales son SocialGuide y TrenderrTV. En España se usa Tuitele desde hace apenas unas semanas.

SocialGuide se divide en dos partes, una dirigida al consumidor y otra que ofrece soluciones más completas a los programas y cadenas de televisión. Con SocialGuide podemos medir la audiencia social en tiempo real y clasificada por series, deporte, realitys, películas y noticias.

Por otro lado, existe TrendrrTV conocida entre otras cosas por sus numerosas infografías y rankings en colaboración con Mashable. La principal desventaja con SocialGuide es que no mide la audiencia en tiempo real pero si que ofrece análisis post muy completos y atractivos.

Desde hace unas semanas, tenemos en España a Tuitele que analiza y mide la audiencia social de la televisión en tiempo real. Esta herramienta se basa en la actividad social que se genera en Twitter alrededor de los programas de televisión que se emiten en España. En los últimos 30 días se han analizado 1.918.854 comentarios en tiempo real de 2.818 programas.

Pensamiento negativo y positivo

El tipo del pensamiento del tweet es el principal error de los programas y cadenas que lo pasan por alto y no lo analizan. Ser Trending Topic, no siempre es bueno. Hay que fijarse en el caracter del comentario. Pongamos un ejemplo, #OTLive era TT todas las semanas generando miles y miles de comentarios durante el programa. El problema es que si analizamos esos comentarios, la mayoría tienen un pensamiento negativo.

A parte del gran poder que tiene Twitter como herramienta de interacción social, aporta una información cualitativa muy valiosa. Con un análisis detallado, se puede saber que personaje funciona mejor y cual peor, que gags producen más carcajadas o cuales son las escenas más comentados. Hay una información brutal al alcance de la mano del productor, del guionista o de la cadena que muy pocas veces se usa de la forma correcta.

Ana Pastor y el branding

Twitter también sirve para crear branding. Periodistas y presentadores hacen un uso a diario de la red social, los más conocidos son Buenafuente, Risto Mejide, Berto Romero o Ana Pastor entre otros. En muchos de los casos, los comentarios generados son personales y no hacen referencia a su cadena o programa. Pongamos el ejemplo de Ana Pastor, una de las periodistas más conocidas y activas de nuestro país. Su nombre de usuario como vemos en la imagen incluye a TVE. ¿A quién pertenece la cuenta? ¿De quién son esos seguidores? ¿Se cambiará la periodista su nombre de usuario si algún día cambia de cadena?

‘Salvados’, el ejemplo a seguir

El programa de Jordi Évole que se emite en la Sexta,  es citado como uno de los mejores ejemplos de televisión social. El presentador implica a todos sus seguidores para elegir el título del próximo programa, creando polémica antes de la emisión. Cuando se emite, justo al principio aparece un hashtag creado ad hoc con el título del programa. En ese momento, Jordi Évole charla con sus seguidores, creando conversación y compartiendo información exclusiva del programa, haciéndolo mucho más atractivo. La cosa no termina ahí, si analizamos con atención, muchas de las frases que suelta el presentador están guionizadas como pequeños titulares perfectos para compartir en Twitter.

Más usos de Twitter

Hace ya varios meses que Twitter lanzó en su canal de youtube un vídeo donde mostraba los diferentes usos de la red social vinculados con la televisión. En el vídeo podemos ver ejemplos de varios programas que usan hashtags como por ejemplo ‘The Voice’. Periodistas que recogen como información aquello que han compartido los famosos en sus cuentas personales, cobertura de eventos en directo o incluso votaciones a través de Twitter.